Livraison :

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client dans la partie "adresse" de la commande qui est aussi affichée sur le bon de commande. 

Tous nos produits partent de nos locaux dans un état parfait. Si un paquet/colis arrive endommagé (même une petite trace de choc), écrasement ou autre,  le client se doit de le signaler au transporteur/ facteur. 

Tout produit déclaré abimé, et non signalé lors de la remise du paquet/ enveloppe ne pourra pas être pris en charge.

Pour assurer votre garantie avec les envois suivis, veuillez prendre une vidéo lors de l'ouverture de votre paquet/enveloppe, en nous envoyant cette vidéo si produits endommagés ,il vous seront renvoyés. Sans vidéo et donc preuve de votre part, aucune garantie ne sera applicable. La garantie pour les produits abimés par le service postal ne s'applique que pour les envois suivis.

Aucune garantie ne s'applique pour la livraison lettre verte (qui est gratuite en France Métropolitaine à partir de 15 euros d'achat). 

De plus le remboursement ou renvoi de commande si celle-ci s'égare lors de son transport n'est garanti que pour les envois suivis. 

Pour tout envoi des retards peuvent arriver. Si vous n'avez pas reçu votre lettre/ paquet 7 jours (pour la France) après votre avis d'expédition, merci de nous contacter. Pour le reste du monde, si votre paquet n'est toujours pas arrivé après un mois, merci de nous contacter. 

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Payement :

Le règlement se fait par carte de crédit, compte Paypal, chèque (en France uniquement) et virement bancaire.

Pour le règlement par chèque (France uniquement): Merci de nous adresser le chèque à l'ordre de Lucie Burckel Les cartes de Lulu ainsi que le récapitulatif de commande 

à l'adresse suivante :

Burckel Lucie

Les cartes de Lulu

1 rue de la croix

67310 HOHENGOEFT

Dès réception de votre chèque, votre commande sera expédiée.

Pour les virement bancaire, voici le RIB :

Bénéficiaire: Lucie Burckel Les cartes de Lulu
1 rue de la croix

67310 HOHENGOEFT

Banque: Crédit Mutuel de Kaltenhouse
Code banque: 10278
Code guichet: 01801
Numéro de compte: 00020429501
Clé RIB: 90
Domiciliation: CCM KALTENHOUSE MARIENTHAL 


IBAN: FR76 1027 8018 0100 0204 2950 190
BIC: CMCIFR2A

Dès le virement reçu, votre commande sera expédiée.